O meu email não está a enviar
Se o seu email não estiver a ser enviado, não se preocupe - podemos ajudá-lo a corrigi-lo . Os motivos pelos quais o seu email não foi enviado podem variar desde a caixa de entrada do destinatário estar cheia até ao seu cliente de email estar configurado incorretamente.
Algumas causas e soluções comuns incluem:
A sua ligação à internet é fraca ou instável
Uma ligação fraca ou instável pode impedir o envio do seu email.
Solução : se estiver conectado ao Wi-Fi, verifique se a conexão está estável. Se estiver a utilizar dados móveis, certifique-se de que está ativado e tem um sinal forte.
As suas definições de firewall estão a atrapalhar
Firewalls ou software antivírus podem bloquear o envio de emails.
Solução : experimente desativar temporariamente o seu software de firewall ou antivírus para ver se o problema é resolvido.
O seu cliente de email não está configurado com as definições de servidor corretas
As configurações de servidor incorretas são uma causa comum de problemas de envio de email.
Solução : experimente enviar um email a partir do Webmail:
Se a mensagem for enviada com sucesso, mas não do seu cliente de email local, certifique-se de que o seu cliente está configurado com as definições de servidor corretas para o Microsoft 365ou Professional Email e Professional Email com tecnologia Titan.
O seu email foi devolvido com um erro
Se enviar um email e receber uma mensagem a dizer que não foi possível entregá-lo ao destinatário, chama-se devolução de email. Uma devolução contém uma mensagem de erro explicando porque não foi possível entregá-la, que pode variar desde a utilização de um endereço de email de destinatário inválido até problemas com a autenticação do email.
Solução : se recebeu um erro de devolução após tentar enviar o seu email, consulte o nosso artigo sobre devoluções comuns e as respetivas soluções.
O seu email foi marcado como spam
O seu email pode ter sido marcado como spam pelo filtro de spam do destinatário, fazendo com que não seja entregue.
Solução : verifique com o destinatário se a sua mensagem foi marcada como spam. Se foi, descubra como evitar que os seus emails sejam sinalizados como spam .
Não tem protocolos de autenticação de email adicionados ao seu domínio
O SPF, o DKIM e o DMARC são utilizados em conjunto para proteger e autenticar o seu email e mantê-lo protegido contra utilização indevida por terceiros.
Solução : certifique-se de que o SPF, o DKIM e o DMARC estão configurados corretamente:
Estes protocolos ajudam a autenticar o seu domínio e a evitar que o seu email seja marcado como spam.